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Sie können Ihren Transaktionsverlauf über MySiru einsehen. Um sich einzuloggen, klicken Sie hier.

Die Ausgabenlimits von Siru Mobile sind länderspezifisch:

• In Österreich: Limit ist 300 €/ Kalendermonat. Die Betreiber wenden eine Obergrenze von 50 € pro Transaktion an.
• In Finnland: Das 30-Tage-Limit beträgt 300 €, das Tageslimit für neue Nutzer beträgt 70 € und das 30-Tage-Limit für neue Nutzer 150 €. Das Limit für neue Nutzer gilt für die ersten 90 Tage nach Beginn der Nutzung von Siru Mobile.
• In Deutschland: Limit ist 300 €/ Kalendermonat. Die Betreiber wenden eine Obergrenze von 50 € pro Transaktion an.
• In Schweden: Das 30-Tage-Limit beträgt 3000 Kr. und das Tageslimit 1000 Kr.
• In Großbritannien: 30-Tage-Limit ist £500

Bitte beachten Sie, dass das Ausgabenlimit je nach Dienst, Land oder Telefonnummer variieren kann. Siru Mobile ist nicht verantwortlich für Änderungen des verfügbaren Limits.

Das Ausgabenlimit von Siru Mobile wird ab dem aktuellen Datum 30 Tage rückwärts berechnet. Das Limit basiert auf dem Zahlungsbetrag, einschließlich der Transaktionsgebühren. Wenn das Limit erreicht ist, wird das Guthaben im gleichen Rhythmus freigegeben, in dem es verbraucht wurde. Wenn Sie z. B. heute eine Zahlung vorgenommen haben, wird das Guthaben für diese Zahlung in 30 Tagen wieder verfügbar.

Zusätzlich zu den Limits von Siru Mobile können abonnementspezifische Limits die Nutzung einschränken. In Großbritannien beträgt das häufigste abonnementspezifische Limit beispielsweise 240 GBP pro Monat. Die abonnementspezifischen Limits können je nach Betreiber variieren, und es können auch Tageslimits gelten.

Für eine erfolgreiche Zahlung mit Siru Mobile benötigen Sie:

• Ein mobiles Gerät, z. B. ein Smartphone oder Tablet, mit dem Sie SMS-Nachrichten empfangen und/oder Anrufe tätigen können.
• Ein Abonnement, das die Nutzung von kostenpflichtigen Mobilfunkdiensten unterstützt. In Großbritannien z. B. ist die Nutzung von Siru Mobile auf Virgin Mobile und alle Betreiber, die zu dessen Netzen gehören, beschränkt. In Schweden funktioniert Siru Mobile nicht mit Comviq.
• Ein lokales Abonnement, d. h. Siru Mobile funktioniert nicht im Ausland.
• Eine sichtbare Telefonnummer, da Zahlungen fehlschlagen können, wenn Ihre Nummer versteckt oder geheim ist.
• Wenn die Website des Händlers eine Registrierung erfordert, muss die registrierte Telefonnummer dieselbe sein, die Sie für Zahlungen verwenden.
• Manchmal kann der Browser den Start einer mobilen Zahlung verhindern. Wenn Sie auf einen unbekannten Fehler stoßen, empfehlen wir Ihnen, die Browsereinstellungen und Plug-ins (insbesondere Cookies) zu überprüfen oder es mit einem anderen Browser erneut zu versuchen.

Siru Mobile ist ein technischer Dienstleister für mobile Zahlungen. Mit der Zahlungsmethode von Siru Mobile können Kunden Produkte und Dienstleistungen ganz einfach mit ihrem Mobiltelefon bezahlen. Die Kosten werden über die Handyrechnung abgerechnet.

An der Kasse wählt der Kunde als Zahlungsmethode die Option Siru Mobile und folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung zu bestätigen. Die Kosten werden der Telefonrechnung hinzugefügt und vom Anbieter des Abonnements in Rechnung gestellt.

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren. Bevor Sie mit Siru Mobile bezahlen, können wir Sie jedoch bitten, Ihre Telefonnummer mit einem SMS-Code zu verifizieren und/oder sich zu identifizieren.

Nein, Sie brauchen keine Kreditkarte. Um mit Siru Mobile zu bezahlen, benötigen Sie lediglich ein Mobiltelefon und ein Abonnement, das die Abrechnung über die Handyrechnung unterstützt.

Siru Mobile funktioniert derzeit in Deutschland, Österreich, Finnland, Schweden und dem Vereinigten Königreich. Bitte beachten Sie, dass der Dienst nur mit lokalen Abonnements funktioniert.

Für eine erfolgreiche Zahlung mit Siru Mobile benötigen Sie:

• Ein mobiles Gerät, z. B. ein Smartphone oder Tablet, mit dem Sie SMS-Nachrichten empfangen und/oder Anrufe tätigen können.
• Ein Abonnement, das die Nutzung von kostenpflichtigen Mobilfunkdiensten unterstützt. In Großbritannien z. B. ist die Nutzung von Siru Mobile auf Virgin Mobile und alle Betreiber, die zu dessen Netzen gehören, beschränkt. In Schweden funktioniert Siru Mobile nicht mit Comviq.
• Ein lokales Abonnement, d. h. Siru Mobile funktioniert nicht im Ausland.
• Eine sichtbare Telefonnummer, da Zahlungen fehlschlagen können, wenn Ihre Nummer versteckt oder geheim ist.
• Wenn die Website des Händlers eine Registrierung erfordert, muss die registrierte Telefonnummer dieselbe sein, die Sie für Zahlungen verwenden.
• Manchmal kann der Browser den Start einer mobilen Zahlung verhindern. Wenn Sie auf einen unbekannten Fehler stoßen, empfehlen wir Ihnen, die Browsereinstellungen und Plug-ins (insbesondere Cookies) zu überprüfen oder es mit einem anderen Browser erneut zu versuchen.

Wenn Sie eine Zahlung mit Siru Mobile vornehmen, setzt sich der Gesamtpreis zusammen aus

1. Den Kosten für das Produkt/die Dienstleistung
2. Einer Transaktionsgebühr
3. Einer möglichen Servicegebühr für das jeweilige Abo.

Die Transaktionsgebühr von Siru Mobile hängt von der Dienstleistung oder dem Produkt ab, das gekauft wird. Und die Transaktionsgebühr wird immer deutlich angegeben, bevor die Zahlung bestätigt wird.

Sie werden Siru Mobile unter den verfügbaren Zahlungsmethoden erkennen und auswählen können, wenn die Website mobile Zahlungen über Siru Mobile anbietet.

MySiru ist ein Selbstbedienungsportal. Es hilft Ihnen, Ihr Ausgabelimit für Siru Mobile im Auge zu behalten, ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Transaktionshistorie und sperrt bei Bedarf die Nutzung von Siru Mobile.

Sie können sich hier für MySiru anmelden.

Siru Wallet ist eine sichere und einfache Möglichkeit, mobile Zahlungen über ein E-Wallet zu tätigen. Es ist kostenlos und funktioniert auf allen Computern und Smartphone-Geräten. Das Geld kann durch einen Anruf bei unserer Mehrwertdienstnummer eingezahlt und auf allen Websites verwendet werden, die Siru Mobile als Zahlungsmethode unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Siru Wallet hauptsächlich in den nordischen Ländern funktioniert.

Siru Wallet funktioniert wie folgt:

1. Wählen Sie Siru Mobile als Zahlungsmethode auf der Website des Händlers.
2. Bestimmen Sie den Betrag, den Sie von Ihrer Siru Wallet auf die Website überweisen möchten. Bitte beachten Sie, dass alle Händler eine Mindesteinlage haben und Überweisungen unter diesem Betrag nicht möglich sind.
3. Melden Sie sich bei Ihrer Siru Wallet an.
4. Wenn Ihr Guthaben in Ihrer Siru Wallet für den gewählten Betrag ausreicht, bestätigen Sie die Überweisung. Andernfalls laden Sie zunächst Ihre Siru Wallet mit Geld auf und bestätigen Sie die Überweisung, sobald Sie über genügend Guthaben verfügen.
5. Die Übertragung ist abgeschlossen!

Sie können uns erreichen über:

1. Den Chatbot in der unteren rechten Ecke dieser Seite
2. Das Kontaktformular am Ende dieser Seite
3. Unsere E-Mail: support@sirumobile.com
4. Rückruf-Anfrage (während den üblichen Bürozeiten):
   • In Österreich: 0800 100336
   • In Finnland: +358 9 7479 0630
   • In Deutschland: 0800 0068268
   • In Schweden: +46 8 121 21 205
   • Im Vereinigten Königreich: +44 20 8133 7693

Wir rufen Sie unter der Nummer +46 8 599 24 683 oder +44 20 8133 7693 zurück.

Unsere normale Antwortzeit beträgt 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann die Antwortzeit jedoch länger sein. In der Regel können Sie uns am besten per E-Mail erreichen, während Sie bei einem Telefonanruf möglicherweise etwas länger warten müssen.

Wenn es technische Probleme mit unserem Dienst gibt, überprüfen Sie bitte unseren Twitter-Feed für die neuesten Informationen.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf über MySiru einsehen. Um sich einzuloggen, klicken Sie hier.

Es ist nicht möglich, eine erfolgreiche Zahlung zu stornieren. Es ist auch nicht möglich, eine erfolgreiche Zahlung zu löschen. Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, wird der Kauf automatisch Ihrer Handyrechnung hinzugefügt.

Wenn Sie jedoch das bestellte Produkt oder die Dienstleistung nicht erhalten haben oder Ihre Bestellung nicht erfolgreich bearbeitet wurde, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Sie können das Guthaben in Ihrer Siru Wallet auf Webseiten verwenden, die Siru Mobile als Zahlungsmethode unterstützen. Starten Sie einfach eine Zahlung auf der Website des Händlers, und Siru Mobile schlägt vor, den Kauf mit Ihrem Wallet-Guthaben zu bezahlen, wenn genügend Guthaben für die Zahlung vorhanden ist. Weitere Informationen zu Siru Wallet finden Sie hier.

Es ist nicht möglich, Geld von der Wallet abzuheben oder auf Ihr eigenes Bankkonto oder eine andere Wallet zu überweisen.

Wenn Sie Fragen zum Guthaben in Ihrer Wallet haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Die Nutzung von Siru Mobile ist immer nummernabhängig. Um Zahlungen mit einer neuen Telefonnummer vorzunehmen, stellen Sie einfach sicher, dass Sie die richtige Nummer auf der Website des Händlers aktualisiert haben. Von unserer Seite ist keine weitere Anmeldung erforderlich.

Sie können Ihr verfügbares Ausgabelimit über MySiru einsehen. Hier können Sie sich bei MySiru anmelden.

Die Ausgabenlimits von Siru Mobile sind länderspezifisch:

• In Österreich: Limit ist 300 €/ Kalendermonat. Die Betreiber wenden eine Obergrenze von 50 € pro Transaktion an.
• In Finnland: Das 30-Tage-Limit beträgt 300 €, das Tageslimit für neue Nutzer beträgt 70 € und das 30-Tage-Limit für neue Nutzer 150 €. Das Limit für neue Nutzer gilt für die ersten 90 Tage nach Beginn der Nutzung von Siru Mobile.
• In Deutschland: Limit ist 300 €/ Kalendermonat. Die Betreiber wenden eine Obergrenze von 50 € pro Transaktion an.
• In Schweden: Das 30-Tage-Limit beträgt 3000 Kr. und das Tageslimit 1000 Kr.
• In Großbritannien: 30-Tage-Limit ist £500

Bitte beachten Sie, dass das Ausgabenlimit je nach Dienst, Land oder Telefonnummer variieren kann. Siru Mobile ist nicht verantwortlich für Änderungen des verfügbaren Limits.

Das Ausgabenlimit von Siru Mobile wird ab dem aktuellen Datum 30 Tage rückwärts berechnet. Das Limit basiert auf dem Zahlungsbetrag, einschließlich der Transaktionsgebühren. Wenn das Limit erreicht ist, wird das Guthaben im gleichen Rhythmus freigegeben, in dem es verbraucht wurde. Wenn Sie z. B. heute eine Zahlung vorgenommen haben, wird das Guthaben für diese Zahlung in 30 Tagen wieder verfügbar.

Zusätzlich zu den Limits von Siru Mobile können abonnementspezifische Limits die Nutzung einschränken. In Großbritannien beträgt das häufigste abonnementspezifische Limit beispielsweise 240 GBP pro Monat. Die abonnementspezifischen Limits können je nach Betreiber variieren, und es können auch Tageslimits gelten.

Es ist nicht möglich, das Ausgabelimit zu erhöhen. Um das Ausgabelimit zu senken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie an, welches Limit Sie wünschen.

Sie können Ihre Nummer für Zahlungen mit Siru Mobile jederzeit über MySiru sperren. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte hier.

Bei der Sperrung einer Nummer können Sie zwischen einer zeitlich begrenzten, einer temporären und einer permanenten Sperre wählen. Die zeitlich begrenzte Sperre kann für 3, 6 oder 12 Monate festgelegt werden. Bitte beachten Sie, dass eine permanente Sperre nie wieder geöffnet werden kann.

Sie können auch die Gebühren für Mobilfunkdienste über Ihren Netzbetreiber sperren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport Ihres Netzbetreibers.

Wenn Sie Ihre Nummer vorübergehend gesperrt haben, kann die Sperrung 3 Monate nach Beginn der Sperrung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst aufgehoben werden. Eine dauerhafte Sperre kann leider unter keinen Umständen aufgehoben werden.

Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Sperre in Ihrem MySiru.

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B.:

• Sie haben das Ausgabelimit von Siru Mobile erreicht. Sie können Ihr verfügbares Limit über Ihr MySiru überprüfen.
• Sie haben ein für das Abonnement spezifische Ausgabelimit erreicht. Bitte kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber für weitere Informationen.
• Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrem Prepaid-Abo. Laden Sie Ihr Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.
• Anrufe zu Mehrwertdienstnummern sind mit Ihrem Abonnement nicht möglich. Wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
• Die Systemvoraussetzungen sind nicht erfüllt. Bitte überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen hier und versuchen Sie es erneut.
• Die Sitzung wurde abgebrochen. Bitte beginnen Sie den Bezahlvorgang von vorne, indem Sie zurückgehen und Siru Mobile als Zahlungsmethode wählen.
• Ihre Nummer wurde entweder vom Betreiber oder von Siru Mobile gesperrt. Bitte beachten Sie, dass Siru Mobile keine häufigen Nummernwechsel zulässt, was dazu führen kann, dass das System Ihre Nummern automatisch sperrt.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wenn Sie eine Zahlung mit Siru Mobile vornehmen, werden die Kosten zu Ihrer Telefonrechnung hinzugefügt und vom Abonnement-Betreiber in Rechnung gestellt.

Bei Fragen zu den Abrechnungsbedingungen, wie Fälligkeitstermine und Abrechnungszeiträume, wenden Sie sich bitte an Ihren Abonnement-Betreiber.

In der Regel werden die Einkäufe mit der Telefonrechnung für den laufenden Abrechnungszeitraum verrechnet. Je nach Netzbetreiber kann es jedoch Unterschiede geben.

Wenn Ihre Telefonrechnung Kosten von Siru Mobile aufweist, deutet dies darauf hin, dass Ihre Nummer mit Siru Mobile für Online-Einkäufe verwendet wurde.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf über Ihr MySiru einsehen. Wenn Sie die Zahlungen nicht erkennen können, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Kundendienst.

Wenn Sie eine Zahlung mit Siru Mobile vornehmen, werden die Kosten automatisch zu Ihrer Telefonrechnung hinzugefügt und vom Abonnement-Betreiber in Rechnung gestellt.

Siru Mobile kümmert sich nicht um den Abrechnungsprozess.

Bei Fragen zu den Abrechnungsbedingungen wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkbetreiber.

Bitte vergleichen Sie zunächst, ob die Kosten auf Ihrer Telefonrechnung mit dem Transaktionsverlauf in MySiru übereinstimmen.

Wenn Sie glauben, dass Sie zu Unrecht belastet wurden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Kundendienst.

Der Verifizierungscode wird zur Bestätigung Ihrer Telefonnummer verwendet. Der Code wird Ihnen per SMS zugesandt, damit wir sicherstellen können, dass Sie Zugang zum Telefon haben und somit Missbrauch und Betrug verhindern.

Der Verifizierungscode ist nur einmal gültig. Aus diesem Grund müssen Sie sich den Code nicht merken oder speichern.

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer richtig eingegeben wurde und dass Sie Netzempfang haben. Die SMS mit dem Bestätigungscode wird an Ihr Mobilgerät gesendet.
2. Der Bestätigungscode ist 10 Minuten lang gültig. Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten haben oder der Code nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, es erneut zu versuchen und einen neuen Code zu bestellen.
3. Sie haben drei Versuche, den Code richtig einzugeben. Wenn er dann immer noch nicht funktioniert, müssen Sie den Zahlungsvorgang auf der Website des Händlers neu starten.

Aus Sicherheitsgründen können wir keine Verifizierungscodes oder Passwörter per E-Mail verschicken. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden.

Je nach Land und Art des Kaufs können wir Sie bitten, sich zu authentifizieren, bevor wir die Zahlung bestätigen. Die Authentifizierung dient als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme. Falls erforderlich, kann die Authentifizierung nicht umgangen werden.

Sie erhalten diese SMS am Tag nach der ersten Nutzung von Siru Mobile. Der Zweck ist, Sie an die getätigten Zahlungen zu erinnern und Sie über MySiru, das Selbstbedienungsportal, zu informieren.

Wenn Sie diese SMS erhalten haben, aber die Zahlungen nicht erkennen können, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Kundendienst und aktualisieren Sie die Displaysperre und den PIN-Code Ihres Telefons.

Ja. Alle Informationen, die bei der Zahlungsabwicklung verarbeitet werden, sind durch die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) geschützt, ein standardisiertes System zur Verschlüsselung. Bei Zahlungen werden außer der Handynummer keine weiteren persönlichen Daten übertragen. Dies gewährleistet auch, dass die Kunden vor Datenmissbrauch sicher sind, da keine Kredit- oder Debitkarteninformationen erforderlich sind. Unser System verfolgt automatisch alle mobilen Transaktionen und schränkt die Nutzung des Dienstes bei Bedarf ein.

Beim Bezahlen mit Siru Mobile muss der Nutzer Zugriff auf das mobile Gerät und das Abonnement haben, um jede Transaktion zu bestätigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein Abonnement zu wählen, das dem Verwendungszweck entspricht, und das mobile Gerät vor unbefugter Nutzung zu schützen, z. B. mit Hilfe eines PIN-Codes und einer Bildschirmsperre. Außerdem sollte man persönliche Codes niemals an andere Personen weitergeben.

Sollte Ihr Handy verloren gehen oder gestohlen werden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren Netzbetreiber, um das Abonnement zu beenden. Das Mobiltelefon kann als Zahlungsmittel verwendet werden, was bedeutet, dass es in der Verantwortung des Besitzers liegt, das Telefon entsprechend zu schützen.

Wenn Sie einen Missbrauch mit Siru Mobile vermuten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst.