Näiden käyttöehtojen alkuperäiseksi katsottava kieli on englanti. Mahdolliset käännökset on laadittu käyttömukavuuden lisäämiseksi. Voit tarkastella englanninkielistä versiota täältä.
Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan silloin kun asiakkaalla ("Asiakas") on oikeus käyttää Siru Mobilen maksupalvelua ("Palvelu") jonka tuottaa Siru Mobile Oy ("Palveluntarjoaja") ja kaikkia siihen sisältyviä lisäpalveluita.
Käyttöehtojen lisäksi jokaisella kauppiaalla on omaan palveluunsa liittyvät ohjeet ja säännöt, joita asiakkaan tulee seurata. Kauppias ohjeet ja säännöt löytyvät maksupalvelun yhteydessä.
Palveluntarjoaja voi siirtää sopimukseen perustuvia oikeuksia ja / tai talletuksia näiden ehtojen mukaisesti joko kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle milloin tahansa ilman varoitusta. Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Jos käyttäjä ei hyväksy muutoksia, käyttäjän on lopetettava palvelun käytön.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden luoda maakohtaisia eroja palveluun. Palvelu on maksullinen.
1. Palvelu
Käyttämällä palvelua olet sopimussuhteessa Siru Mobile Oyn kanssa.
Palvelu mahdollistaa mobiilimaksamisen palveluntarjoajan verkkopalvelussa. Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun sopivaksi katsomallaan tavalla.
Palveluntarjoaja pyrkii jatkuvasti kehittämään palvelua ja sillä on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua ja näiden käyttöehtoja.
Palvelun avulla, loppukäyttäjä voi maksaa tuotteita ja palveluja, palveluntarjoajan asiakkaan ylläpitämän verkkosivun kautta. Maksu veloitetaan loppukäyttäjän puhelinlaskussa.
2. Maksaminen ja maksuehdot
Liittymäkohtainen maksuraja on kolmesataa (300) euroa kuukaudessa, tai suunnilleen vastaava summa paikallisessa valuutassa. Tuotteiden/palveluiden ostohinta lisätään loppukäyttäjän puhelinlaskuun.
Hinnat ja palautukset
Loppukäyttäjän hinta koostuu tuotteen hinnasta, teleoperaattorin komissiosta sekä palvelun kustannuksista. Toimiala jossa palvelua käytetään voi vaikuttaa hinnoitteluun. Hinta saattaa myös vaihdella palveluntarjoajasta riippumattomista syistä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa loppukäyttäjän ja hänen operaattorin välisistä sopimuksista sekä mahdollisista lisäkustannuksista, mitä palvelun käyttö saattaa aiheuttaa. Loppukäyttäjä voi saada palautuksen epäonnistuneesta ostosta, mikäli hän pystyy todistamaan tämän puhelinlaskussaan. Puheluerittelyt lähetetään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sirumobile.com tai postitse Siru Mobilenpostiosoitteeseen: Fredrikinkatu 61, 00100 Helsinki.
Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden myydä saamiset eteenpäin. Palveluntarjoaja sitoutuu palauttamaan virheellisiä maksuja, jotka johtuvat palveluntarjoajan ongelmista ja vastaa virheellisten maksuja palautuksestakahden (2) kuukauden kuluessa maksutapahtumasta. Kun kaksi kuukautta on kulunut maksutapahtuma, loppukäyttäjä ottaa täyden vastuun virheellisistä maksuista.
Asiakashyvityskäytäntö
Asiakkaan maksut koostuvat maksetun tuotteen hinnasta, puhelinoperaattorin provisiosta ja palvelumaksusta. Asiakasmaksut voivat vaihdella palveluntarjoajasta riippumattomista syistä. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen sopimuksista, jotka on tehty asiakkaan ja puhelimen tarjoajan välillä, eikä niistä maksuista, joita se saattaa periä palvelun käytöstä.
Milloin hyvityksen voi saada
Hyvityksen voi saada, jos on tullut veloitetuksi epäonnistuneesta maksutapahtumasta. Hyvityksen saamiseksi tarvitsemme puheluerittelyn, josta ilmenee, paljonko operaattori on veloittanut puhelusta, puhelun ajankohta ja numero, jota on veloitettu. Puheluerittely lähetetään osoitteeseen asiakaspalvelu@sirumobile.com tai postitse Siru Mobilen fyysiseen osoitteeseen.
Hyvitys maksetaan tilisiirtona pankkitilillesi. Hyvitystä varten tarvitsemme koko nimesi, IBAN-tilinumerosi ja pankkisi SWIFT-koodin.
Milloin hyvitystä ei voi saada
Palveluntarjoaja ei ole velvoitettu tarjoamaan hyvitystä seuraavissa tilanteissa:
- et halua ostamaasi digitaalista palvelua tai tuotetta
- palvelu ei vastannut odotuksiasi
- muutit mieltäsi
- ostit palvelun tai tuotteen vahingossa
Suosittelemme ottamaan yhteyttä kauppiaaseen, jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen tai palveluun.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden myydä saatavat eteenpäin. Palveluntarjoaja sitoutuu hyvittämään virheelliset veloitukset, jotka johtuvat palveluntarjoajan virheestä, ja on vastuullinen hyvittämään virheelliset veloitukset kahden (2) kuukauden sisällä maksutapahtumasta. Kun maksutapahtumasta on kulunut yli kaksi kuukautta, loppukäyttäjä on vastuussa virheellisistä veloituksista.
3. Tiedon kerääminen
Keräämme tietoa parantaaksemme palveluamme. Saatamme kerätä tietoja, kun käytät Siru Mobile maksupalvelua tai kun annat tietoja osana identiteentin todentamismenettelyssä. Voimme kerätä, mutta emme rajoita keräämistä, seuraaviin peruskäyttäjän tietoihin: nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä kirjaamme tietoja tietyistä mobiili transaktioista.
Voimme käyttää tietoja sinusta jotta voimme toimittaa, ylläpitää, suojella ja parantaa mobiilimaksupalveluja, kehittää uusia palveluja ja tarjota tietoja ja antaa tukea lähettämällä esim. tekniset ilmoitukset, turva-, tuki- ja hallinnollisia viestejä. Voimme myös analysoida tietoa parantaaksemme palveluamme.
Voimme käyttää kerättyjä tietoja lähettääksemme sinulle uutisia ja tietoa palveluistamme ja kertoa teille Siru Mobilen tuotteista, palveluista, kilpailuista ja tarjouksista jotka palveluntarjoaja tarjoaa.
Palveluntarjoaja voi jakaa tietoja kolmansille osapuolille. Esimerkiksi, saatamme jakaa tietoja viranomaisille, jos he näin vaativat ja asiaan liittyy tai siinä epäillään tapahtuneet rikollista toimintaa.
4. Loppukäyttäjän oikeudet ja velvollisuudet
Palvelun käyttö edellyttää, että noudatat näitä käyttöehtoja ja hyväksyt niiden käytön.
Loppukäyttäjä vakuuttaa, että hän on täysi-ikäinen, on maksutapahtumassa käytetyn liittymän haltija tai hänellä on liittymän haltijan lupa käyttää sitä mobiilimaksamisessa.
Loppukäyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua lakien, asetusten, ja tällä sivustolla olevien sääntöjen ja käytännön mukaisesti. On ehdottomasti kielletty väärinkäyttää palvelua. Väärinkäytösten tapauksessa, palveluntarjoaja jäljittää loppukäyttäjän, rajoittaa loppukäyttäjän pääsyä palveluun ja mahdollisesti asettaa käyttäjän laillisesti vastuuseen väärinkäytöstä.
Loppukäyttäjä sitoutuu antamaan palveluntarjoajalle totuudenmukaista henkilötiedot ja muut tarpeelliset tiedot, jotka ovat merkityksellisiä palvelun käytön yhteydessä. Asiakas ilmoittaa palveluntarjoajalle muutoksista, jotka saattavat tehdä näihin tietoihin. Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja tietosuojalain mukaisesti.
Tarvittaessa palveluntarjoaja voi tarkistaa asiakkaan luottotiedot. Henkilötiedot tarkistetaan väestörekisteristä.
Laiton käyttö kolmannen osapuolen liittymien avulla, varastettujen tai muuten laittomasti hankittu liittymän tai väärien tietojen antaminen palveluntarjoajalle katsotaan palvelun väärinkäyttönä.
Palveluntarjoaja estää palvelun käyttö, jos on syytä epäillä, että palvelun käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja, erityisehtoja, hyviä tapoja yleensä tai lakia. Käyttäjä (tai liittymän omistaja) on myös velvollinen maksamaan palveluntarjoajalle korvausta, mikäli hän rikkoo käyttöehtoja tai lakia.
5. Palveluntarjoajan vastuu
Mikäli palveluntarjoaja huomaa epäilyttävää käytöstä (esim. usein tapahtuvaa numeron vaihtoa), pidättää palveluntarjoaja oikeuden rajoittaa käyttöä tai estää käytön kokonaan.
Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan mahdollisimman laadukasta palvelua ja on vastuussa implementoinnista ja palvelun toimivuudesta.
Palveluntarjoaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä haitoista asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle häiriöistä tai virheistä, joita saattaa ilmetä palvelussa.
Palveluntarjoaja ei vastaa häiriöistä tietoliikenteessä, viiveistä viesteissä, kadonneista viesteistä, virheilmoituksista jne, riippumatta siitä, johtuuko häiriö seuraavista tahoista: puhelinoperaattorit, ylikuormitettu tietoliikenne, sähkökatkos, laitevika, tai muu vastaava syy – tämä sisältää pieniä puutteita järjestelmän käytettävyydessä. Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka hän on tehnyt tietoisesti tai tietämättään ja palveluntarjoaja ei ota vastuuta.
Palveluntarjoaja ei vastaa väärästä tiedosta, vahingosta, viasta tai häiriöstä kauppiaan sivustolla tai kauppiaan palvelun laadusta.
Palveluntarjoaja myy ja toimittaa palveluita kauppiaalle. Kauppias on vastaa palvelun, ratkaisun ja/tai tuotteen toimivuudesta. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kauppiaan tuotteesta, palvelusta, toiminnasta tai oikeudellisista kysymyksistä. Jos loppukäyttäjä huomaa vian, loppukäyttäjän pyydetään ilmoittamaan palveluntarjoajalle tai kauppiaalle.
6. Oikeudet
Palvelun sisältö ja ulkoasu on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Palveluun saattaa myös sisältyä lailla suojattuja tavaramerkkejä.
Palvelun omistus, tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet, jotka liittyvät sen sisältöön ja ohjelmistoon, kuuluvat palveluntarjoajalle.
Palveluntarjoaja ei ole velvollinen säilyttämään tai palauttamaan materiaalia asiakkaille, joka on lähettänyt tämän palveluntarjoajalle.
7. Tietosuoja
Palveluntarjoaja ylläpitää asiakastietokantaa, jonka tietoja käytetään ylläpitämään ja käsittelemään asiakassuhdetta. Palveluntarjoajalla, sekä yritykset ja yhteistyökumppanit jotka kuuluvat samaan ryhmään, on oikeus käsitellä ja hyödyntää tietoja asianmukaisesti, esimerkiksi suoramarkkinointiin. Asiakas hyväksyy, että häntä koskevat tiedot säilytetään tietosuojalain mukaisesti.
8. Sovellettava laki
Paikallista lainsäädäntöä sovelletaan näissä käyttöehdoissa.
9. Yhteystiedot
Maakohtaiset yhteystiedot löytyvät täältä.